当快递在运输途中丢失或损坏时，根据《快递暂行条例》的相关规定，快递公司负责赔偿。具体赔偿规则如下：
1. 对于保价的快件，快递公司应按照与寄件人约定的保价规则确定赔偿责任。
2. 若快件在运输过程中发生延误、丢失、损毁或内件短少，快递公司应承担相应的赔偿责任。
3. 对于挂号信件，若丢失或损毁，快递公司应按照所收取资费的三倍进行赔偿。
用户应当联系快递公司并提供必要的证据，如快递单号、购买凭证等，以便进行理赔。如果快递公司拒绝赔偿或赔偿金额不合理，用户可以进一步寻求法律途径解决争议
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