1. 打开饿了么APP。
2. 进入“我的”页面,找到并点击“帮助与反馈”选项。
3. 在弹出的菜单中,选择“投诉商家”或者“投诉配送”根据具体问题进行选择。
4. 详述您的投诉内容,包括订单号、问题描述和证据截图(如适用),提交后等待平台处理。
另外,您还可以通过以下方式投诉骑手:
在线客服
打开饿了么APP,进入订单详情页面。
点击右上角的客服图标。
选择在线客服,进入客服界面后,点击左下角的在线客服。
在自助选择菜单中选择我要投诉餐厅或者骑手,然后填写投诉内容。
电话投诉
拨打饿了么官方客服热线10105757,向客服人员反映问题,并提供相关证据。
给予差评
在饿了么平台上,选择给予骑手差评来表达不满。差评会直接影响骑手的评分和接单率,也可以作为向饿了么平台投诉的一种方式。
建议您在投诉时提供详细的问题描述和相关证据,以便平台能够更好地理解和处理您的投诉。
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