当卖家未按照约定时间发货时,根据平台规则和相关法律法规,卖家会受到相应的处罚。以下是可能的处罚措施:
退款及赔偿
买家可以申请退款,如果卖家同意,买家可以在订单页面发起投诉,理由选择未按约定时间发货。如果判定理由成功,卖家除需受到相关处罚外,还必须按照实付价格(不含邮费)的30%(每笔最高不超过500元)对买家进行赔付,该违约金将以积分形式支付。
赔付金额一般为商品实际成交金额的5%,上限30元,最低5元,特定类目商品最低不少于1元。
平台扣分
淘宝平台会根据卖家的违规行为进行扣分,例如未按时发货可能会被扣除4分。
拼多多平台规定,如果商家延迟发货,消费者有权要求赔偿,赔偿金额为订单金额的5%,最高不超过50元,并且商家回复率低于20%将被扣除相应信用分。
商品处理
如果店铺未按规定时间内发货且带来大量买家投诉,平台可能会对店铺商品下架、删除的处罚,情节严重时还会对店铺采取扣A类6分的处罚。
卖家虚假发货会导致店铺评分、信用等受到影响,情节严重还会下架所有商品。
其他后果
卖家未在承诺的时间内发货,可能会被平台扣分,扣分累积到一定程度会影响店铺的信誉和权重。
延迟发货可能导致罚款、订单取消与退款、店铺评分与权重下降、限制参加活动等处罚。
综上所述,卖家不发货的处罚措施包括退款及赔偿、平台扣分、商品处理和其他后果。建议卖家遵守平台规则,按时发货,以避免不必要的处罚。
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