旅游公司通常包括以下部门:
计调部:
负责旅游路线的策划、协调和安排,包括制定旅游行程、报价以及安排陪同人员等。
外联部 (或市场部、销售部):负责旅行社产品的设计、销售,以及客户关系的建立和维护。
接待部:
负责具体接待计划的制定与落实,为旅游者提供导游和陪同服务。
导游部:
负责导游人员的招聘、培训与管理,确保旅游者获得专业的导游服务。
财务部:
负责旅行社的经济核算、财务管理,包括会计、出纳、审计和预算核算等。
电子商务部:
负责旅行社的网络建设、网站编辑、网络宣传策划和网上交易。
客服部:
处理客户投诉、提供咨询服务,并负责客户信息的收集和管理。
后勤部门:
负责旅行社的日常运营管理,可能包括采购、技术维护等支持性工作。
其他部门:
根据旅行社的规模和业务需要,可能还包括出境部、国内部、策划部、票务部、地接部、门市部等职能部门。
这些部门共同协作,为游客提供从行程规划到实际接待的全方位旅游服务
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