当您需要投诉时，通常需要准备以下资料：基本信息投诉方的姓名、身份证号码、地址、联系电话等；被投诉方的单位名称、地址、联系电话等。损害事实损害发生的时间、地点、过程；与经营者协商的情况。相关证据购买、使用商品或接受服务的凭证（如发票、保修卡等）复印件；证明购买、使用商品或接受服务与受损害存在因果关系的
